A社（コンサルティング事業）様

プロジェクトの受注が伸び通訳・翻訳のニーズ増。通訳者数を増やしましたが、1日数十件にのぼる会議ニーズに適切に通訳者をアサインする人員の確保が課題となりました。
当社のコア業務ではないため、専任の社員はおけませんが空いた時間でできる業務ではありません。
 また、当然ですが社員には通訳・翻訳に関する知識はありません。
その点でも、適切なアサインを行ったり、通訳者との信頼関係を築いたりすることの困難さがありました。

弊社からのご提案

会議のアサインを担当するコーディネーターと通訳者をチームにしたBPOをご提案しました。
取締役レベルの会議なのか、プロジェクト内の会議なのかといった場面場面で、求められる通訳も変わりますので、現在では2チーム体制で通訳場面に見合ったアサインが行えるようになっています。
また、どうしても発生するスケジュール変更への対応もよりスムーズになりました。

B社（医薬品製造・販売）様

通訳・翻訳のニーズは常に一定ではなく、変動があります。
オーバーフローは避けたいですが、業務の少ない時期もあるため、常駐者の人数は増やせません。
また、通訳者の方にお願いする翻訳量が多くなるなど、スキルのミスマッチが生じることにも頭を悩ませています。

弊社からのご提案

アウトソーシングにて委託いただくことにより、繁忙時には、単発でのフリーランスの通訳者の依頼と翻訳業務の外注をスムーズにご利用いただけるようになりました。
また、スキルのミスマッチが最小限になるよう通訳・翻訳チームの人員構成を行っています。